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FAQ
よくお問い合わせのあった質問をまとめております。
解決しなかった場合はこちらよりお問い合わせ下さい。
決済について
Q1. 決済に必要な番号とはなんですか？
A1. コンビニエンスストアにてご購入時に渡された明細に記載されている「プリペイド番号」が、決済時に必要となる番号になります。

Q2. 所有ポイントが不足している場合にはどうしたら良いですか？
A2. 1つのプリペイド番号では残高不足になる場合は、プリペイド番号統合機能がご利用になれます。残高が指定商品の金額に不足している場合、残高統合よりプリペイド番号の統合を行なってください。
⇒残高統合する

Q3. 残高は引き落とされたのに商品を受け取れなかった
A3. ご利用になった加盟店に直接お問合せください。

Q4. 商品が購入できません
A4. ①プリペイド番号の入力を全角で入力していませんか？
⇒プリペイド番号入力時は半角数字を入力してください。
②Premo加盟店以外でプリペイド番号を入力していませんか？
⇒Premo加盟店にて利用してください。
③プリペイド番号の有効期限が過ぎてませんか？
⇒有効期限の切れたプリペイド番号はご利用になれません。

Q4. 商品をキャンセルできますか？
A4. ご利用になった加盟店に直接お問合せ下さい。
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